Wij zijn, ter uitbreiding van onze afdeling Servicedesk Eigenaren, op zoek naar een nieuwe collega voor ons vakantiepark Beach Resort Makkum. Het vakantiepark is gelegen in Makkum, direct aan het IJsselmeer en bestaat uit zo’n 400 vakantiewoningen en 2 appartementengebouwen. Beach Resort Makkum (Makkum Rent BV) is verantwoordelijk voor het beheer/onderhoud van het park en de woningen. Er zijn verschillende type accommodaties van comfortabel tot luxe die allemaal voorzien zijn van hun eigen inrichting. Dit komt doordat de accommodaties particulier eigendom zijn.
Als medewerker servicedesk vorm je samen met je collega’s de afdeling Servicedesk Eigenaren. Samen zorgen we ervoor dat onze eigenaren tevreden zijn en ontzorgd worden. Dit doen we door de eigenaren van de juiste informatie te voorzien, een klantvriendelijke benadering en persoonlijk contact. De afdeling fungeert als trechter voor alle vragen en wensen van huiseigenaren die betrekking hebben tot de verhuur en onderhoud van hun woning (offertes, onderhoudscontract etc.). Daarnaast ben je een belangrijke speler binnen onze organisatie t.b.v. het voorbereidend werk van de technische dienst. Je werkt hiervoor nauw samen met de afdeling technische dienst.
Onder je verantwoordelijkheden vallen de volgende taken:
• Aanspreekpunt huiseigenaren (ook Duits) voor de afdeling Servicedesk Eigenaren
• Eigenaren helpen met vragen over het portaal
• Kentekenregistratie
• Opstellen onderhoudscontracten
• Voorzien van informatie over verhuur
• Meehelpen met het stroomlijnen van meldingen die binnen komen in Booking expert
• Offertes opstellen voor de technische dienst
• Offertes versturen t.b.v. renovatieprojecten (vaste externe partijen) en werkzaamheden plannen.
Als medewerker Servicedesk Eigenaren weet je met overtuigingskracht informatie over te brengen naar onze eigenaren in woord en geschrift. Je weet jouw manier van communiceren als geen ander af stemmen op de doelgroep en kan complexe vraagstukken oplossen. Je bied een luisterend oor en door het stellen van de juiste vragen kan je hierop (procesmatig) anticiperen.
Functie eisen
• HBO werk- en denkniveau
• Je beschikt over vergelijkbare werkervaring, bij voorkeur binnen een vakantiepark of woningcorporatie
• Een beschikbaarheid van 30- 38 uur per week (4 tot 5 dagen)
• Goede kennis van Excel en Word
• Beheers je de Duitse taal dan komt dit goed van pas
• Een jaarcontract met een proeftijd van twee maanden conform cao Recreatie.
• Wij bieden jou een passend salaris, afhankelijk van je kennis en werkervaring.
• Kans op een vast contract
• 25 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband
• Woon je verder dan 10 kilometer vanaf Makkum, dan ontvang je een reiskostenvergoeding van € 0,21 per km.
• Deelname aan het pensioenfonds Recreatie
• Opleidingsmogelijkheden
Lijkt het jou leuk om bij ons te komen werken en ben jij de medewerker die wij zoeken?
Mail dan je motivatiebrief en CV naar vacatures@makkumbeach.nl
Door op "Accepteer alle cookies" te klikken ga je akkoord met dat wij cookies opslaan op jouw apparaat voor een verbeterde website navigatie, analyse van website gebruik, en help je ons met onze marketing activiteiten. Lees meer over het gebruik van cookies in ons privacy beleid.
Door op "Accepteer alle cookies" te klikken ga je akkoord met dat wij cookies opslaan op jouw apparaat voor een verbeterde website navigatie, analyse van website gebruik, en help je ons met onze marketing activiteiten. Lees meer over het gebruik van cookies in ons privacy beleid.